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波音公司基业长青的秘诀

 

 

总裁教练刘凤立老师发现,一些企业在创业之后,将进入漫长而平凡的发展时期,如果企业没有遇到优秀的经理人,很有可能就会走向衰亡。百年企业都是不甘平凡的企业,因为它们不可能通过平凡发展而侥幸活到今天。在百年企业的发展历程中,总有某几个时期发生了跳跃性的变化,而这些时期的经理人就正是推动企业发展的关键人物。


波音公司是世界上著名的百年企业,它能保持基业长青的秘诀有很多,其中最重要的一条就是企业有优秀的经理人。

 

波音公司创立于1916年,次年设计并制造出第一架飞机。由于安全性能好,美国政府批准波音的邮件飞机在旧金山与芝加哥之间开展客运业务。波音凭着良好的信誉与质量,迅速壮大。但在20世纪60年代末,美国政府取消对飞机制造业的管制,促使飞机行业竞争升温。而波音公司还沉浸在辉煌的成绩中,员工变得不思进取,国内的麦克唐纳——道格拉斯公司和国外的空中客车集团正在悄然崛起。


威尔森上任后,认识到公司已经陷入停滞不前的窘境,决心进行一次彻底改革,他的变革方案后来被人们归纳为“威尔森五招”改革措施:

 

第一,重视质量。

 

在公司建立严格的质量管理制度,要求出厂的每一个部件、零件都要达世界一流的质量水平。

 

第二,精兵简政。

 

威尔森力排众议,将1800名技术人员和管理人员调到生产第一线,并大量裁员,仅在西稚图地区就裁掉3.8万多人。

 

第三,重视研究与开发。

 

投入69亿美元作为研发费用,研制出世界上最省油、最安全的“波音757"和“波音767”两种新型的客机。

 

第四,重视售后服务。


威尔森培养了一支工作高效、技术过硬的维修队伍,为全世界的7000多架波音飞机提供长期免费的维修服务。

 

第五,重视推销。

 

威尔森强调要了解客户的需要,树立波音公司信誉。要求营梢部门“每单必要,每机必争”,消除一切嫩散的工作态度。自从威尔森上任以后,波音公司的业务节节攀升,成为美国最大的单独出口者。威尔森的一系列变革将波音公司推上一个新的台阶。

  

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