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企业老板不能想当然决策

 

 

 企业老板如果不以市场消费需求的客观调查为依据,只是以消费者生活习惯的某些表面现象为导向,用自身的生活经验和个人感情去判断顾客的消费需求。在这种情况下作出的决策,往往会把企业引进自己挖掘的陷阱中。企业平安教练刘凤立下面给各位介绍一个违反科学决策,想当然决策造成的失误实例。

 

某市有家刚开业不久的食品公司,公司领导人看到所在城市的许多居民在家里都养着鹅,就估测该市居民一定喜欢吃鹅肉。于是决定从外地调进22万斤冻鹅肉,作为公司的第一笔大生意,为居民欢渡节日增添色彩。但冻鹅投放市场后,却没有人买,公司以为是价高,就削价销售。但一再削价,还是卖不动。公司为此大惑不解,经多方调查后,才知道这里的居民并无吃鹅肉的习惯,居民养鹅一是为防蛇,二是可代狗看门,是当地的一种民俗。致此公司才如梦初醒,但他们为此已亏损了几十万元。

 

这家公司失策的原因是不言而喻的,对顾客的消费需求,采取想当然的态度去猜测,不做相应的市场需求调查,势必得出与事实大相径庭的判断。该公司自以为是,看朱成碧,贸然决策,在自以为是的状态中步入歧途。由此看来,好的服务愿望的实现,不但要取决于好的销售方式,更重要的是取决于正确的市场需求分析,也就是要掌握消费者的真实需求及其消费趋向。但这些并不是容易甄别判断清楚的。

 

成千上万的消费者,各色各样的生活需求,犹如构成了一个变幻无穷的万花筒,它常给人一种绚丽的诱惑人的神秘感,不动声色地把人的感情倾向吸引进去,诱使企业观察者以个人生活经验为依据去做出非理性的偏向选择,从而导致自以为是的错误分析和判断。比如那家食品公司,就是以许多地方的居民饲养家禽大都是为了食用这个一般常识,做出了偏向性预测,在没有进行居民消费习惯调查的情况下,做出了当地居民的需求判断。活生生地“制造”出了一种消费需求,造成了购买冻鹅的失策。这个误判,是一个不在意的、却给企业带来重大损失的意念,它使企业在自我感觉良好的陶醉中,步入困境,待到惊梦初醒时已败局难救,只有感叹的余地了。

 

总之,不切实际的“大干快上”,是超越企业发展的内在规律,是揠苗助长式的行为,只能使企业在经营中顾此失彼,难以为继。

  

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